打造接班團隊－統一總經理羅智先

打造接班團隊　企業永續經營要靠制度－統一總經理羅智先 (101/08/28)

(文．許曉嘉) 食品大廠統一企業（1216）轉投資金雞母統一超日前進行高階人事異動，引起市場關注，統一本身的接班團隊布局是否也正在醞釀？統一總經理羅智先表示，統一新一代包括中國大陸地區在內的接班團隊已經成形。 他指出，正所謂天才可遇不可求，企業要長久，要靠制度、Business System。如果蘋果本身不是一個不錯的公司，十個賈伯斯也炒不出一盤菜。每個組織都要有規矩，才能把大家共識凝聚在一起，畢竟同德容易同心難。以下為本次記者與羅智先的訪談紀錄： 問：統一的接班團隊（人事布局）目前狀況如何？ 答：目前統一中國大陸現在已經有600個人（接班團隊人選）在名單裡，每季都在review。當主管的人，可以不被部屬喜歡，但必須得到別人尊重。別人可以批評你，但尊敬是有個標準的。 統一挑選接班人的條件，首先，頭腦思緒邏輯要很清楚，公司強調主管的責任，因為團隊的責任和主管綁在一起。 天才可遇不可求，企業要長久，要靠制度。 好的制度，可以讓天才的能力發揮到極致。如果蘋果本身不是一個不錯的公司，十個賈伯斯也炒不出一盤菜。可口可樂曾經糊塗，但可口可樂終究也是走過了100多年，靠的是Business System。 過去曾有外商評論過統一：統一的幹部很有特色、很土、很俗，每個看起來都憨憨笨笨的，但這一群人聚在一起就變得很厲害，發揮別人打不過的能力。這就是羅智先所強調的營運體系Business System。每個組織都要有規矩，至少能把大家的共識凝聚在一起。 所謂同心同德，前兩個字是喊口號，後兩個字比較實際。因為同德容易同心難。大家各有各的思考，人和人的心要站在一起，有時候需要一些緣分。同德就是一個制度，至少是大家可以接受的、算是最大公約數。 問：在總經理的位置上，自己給自己打幾分？ 答：永遠給自己打60分，因為不及格是不行的，但也不會打太高，難道明天不活了？企業主管每天叫東叫西、指揮東指揮西，但對內很重要的是，年終時有沒有能力獎賞員工，讓員工日子過得更好。如果對股東對員工什麼都做不到，回家照鏡子自己都會不好意思。 有人問說，統一可不可能去購買一架私人飛機。第一，統一的董事會沒有瘋到這個程度。董事會從來沒想過這種事情。如果買法拉利模型自己過過癮還差不多。第二，私人飛機其實不舒服，還是大飛機安全一點。 問：統一今(2012)年第一季獲利不錯(單季每股盈餘0.67元)，全年展望如何？ 答：只要食品安全不出問題，公司的業績要太離譜也不容易。因為每天都有人在創造好的條件、創造好的業績。最重要的就是食品安全。公司裡面好的壞的會互相彌補，公司一直都會維持在良好的基礎。 基本上，統一能有多大的能量在軌道上走，就必須在過程不能發生致命的問題。環境如果好，可以錦上添花，如果發生食品安全這種問題，所有的客觀條件就不存在了。 以去年塑化劑事件來說，這事情說大很大，但要責怪又很難責怪，如果一個企業產品有幾千項、員工有幾千人，要想著不要被騙、人家不要來騙，不容易，但社會不會接受這些說法。企業只能盡力去把來龍去脈掌握到最好。 台灣零售業、百貨業的銷售，最近逐月鈍化，這不是好現象。最近這些年，台灣人房貸負擔越來越重，薪資所得又沒有增加，過去幾年吃老本也差不多了，所以情況變得比較緊張。 問：有人預期未來十年經濟大蕭條，統一如何因應變局？ 答：企業是在社會架構下，台灣今天機會在哪裡？問題在哪裡？連很多聰明能幹的人都沒辦法解決，何況是企業。現在把報紙和十年前的報紙拿出來比較，發現能解決的早就解決了，不能解決的，以後可能還是很難解決。 以統一來說，景氣好，外界會期望公司做得更好，景氣不好，外界也不允許公司做得不好。反正每天太陽升起來，就好好把事情做好就對了。尤其最近幾年，最不準確的就是經濟學家的預測。 問：台灣食品產業的優勢在哪裡？ 答：現在全世界經濟仍不確定，台灣過去經濟又建立在外銷體系，這部份的應變能力，轉型上就相當吃力。同樣是WTO成員，台灣真正要思考的還是本身競爭力的問題。如果本身實力不夠、基本功不強，即使機會給你，也沒用。雨天才要做雨衣、雨傘，是來不及的。 哪些項目有機會，各行各業都要思考，自己的優勢在哪裡。尤其統一現在做到這個情況，就是要想怎樣讓自己不要變得太忙，不要只想加法，要隨時想減法，只有做得很精，才能做得好。 問：統一的競爭優勢又在哪裡？ 答：統一不是只有在台灣跟人家競爭，也在其他市場跟別人競爭，這已經不是一個被封鎖的市場。在這麼多的商品中，統一怎樣能被消費者選擇到，這真的是一個非常大的挑戰。 企業每天要想能做什麼事情，而不是只想著能做多少事情。一般人可能會覺得，統一似乎越來越無趣，不像過去那樣三天兩頭冒出一個新項目出來，但這對統一可能是好的。 統一永遠在4個象限裡面打轉，就是拿產品和市場去做4個象限：老產品、新市場，新產品、新市場，老產品、老市場，新產品、老市場。講這個事情的人很多，但要落實為每天的行為，就要靠真本事，最後的輸贏也是在這裡。大公司訓練出來的幹部最厲害就是放powerpoint，有時候還五光十色的，而最簡單就是白底黑字，看起來不精采，最重要的其實是內容。 統一再過5年，就要過50周年了。怎樣過百年，值得思考。公司一直在思考怎樣把事情做得最好，統一現在有上百個營收達1億元以上的單品（SKU），如果企業有很多做得很好的SKU，看起來就是很豐富，而不是一碗豆花。以中國大陸市場來說，統一努力不讓自己被捲入價格競爭，因為中國大陸13億人口追求的是不一樣（有特色）的東西，而不是me too的東西。 企業拚價格沒什麼意義，因為這樣的廠商已經很多很多，統一想做跟別人不一樣、有特色（有個性）的東西，當然也不能孤芳自賞，要獲得市場迴響。現在這個社會，就是贏者通吃，好的競爭者會把利益全部拿起來。講起來會很難過、畢竟大家投入都不少，但結果就是如此。